Cola o “queue” en inglés es una lista de requerimientos ordenados según la fecha y hora de ingreso o según su prioridad*. El equipo de diseño trabaja los requerimientos en dicho orden. Al finalizar un requerimiento, se elimina de la cola y el siguiente pasa a la posición del que se acaba de finalizar.

*Únicamente los planes Better, Awesome y Unique dan la opción de asignar prioridad al requerimiento.

Es la petición de un solo arte. Se define en el momento en que es ingresada a la plataforma y aparece en la cola. 

Para ingresar el requerimiento, se debe proporcionar la siguiente información:

• Título del requerimiento

Ejemplo: “Facebook Ad para cliente X”

• Canal de distribución (pueden ser varios)

¿En dónde será visto el diseño?

Ejemplo: Facebook, Instagram, Google

• Dimensiones (pueden ser varias)

Ejemplo: 1200 x 1200 px, 1200 x 628 px, 1080 x 1920 px

• Formato (pueden ser varios)

Ejemplo: jpg, png

*Todos los artes incluyen sus editables en svg y/o adobe source

• Descripción

Describe detalladamente lo que esperas de tu diseño.

Ejemplo: Colocar una planta sin flores en una maceta sobre un fondo blanco con el texto adjunto.

Colocar el logotipo y utilizar únicamente la fuente adjunta.

• Assets

Enviar por medio de un link de wetransfer o drive todos los elementos que necesitas en tu diseño:

Logotipos, tipografías*, imágenes**, Brand book, etc.

*Si no tienes las tipografías, puedes enviar únicamente el nombre y un screenshot de la misma. 
**Envíalas si tienes imágenes o fotografías específicas de una persona o producto para usar en tu diseño. Si no son específicas y no las tienes, nosotros las conseguimos por ti.

Esta información se debe ingresar para cada uno de los artes que necesite el cliente. Si tienen más de 15 requerimientos al mes, se les recomienda el plan Unique para poder personalizar su cola y asignar a un project manager que lo asista en el ingreso de los requerimientos.

Planes Essential y Good:

Nos comprometemos a entregar cada requerimiento de la cola del cliente en un tiempo de 24 a 48 horas hábiles, dependiendo de la complejidad del mismo.

Planes Better, Awesome y Unique:

Nos comprometemos a entregar cada requerimiento de la cola del cliente en un tiempo de 24 a 48 horas hábiles, e incluso el mismo día dependiendo de la complejidad del mismo y la hora de ingreso del requerimiento.

Trabajamos rápido, pero el buen diseño toma tiempo. Si el cliente ingresa 20 requerimientos hoy, no significa que todos estarán listos mañana. Sin embargo puede ingresar la cantidad de requerimientos que desee durante el mes y el diseñador asignado estará trabajandolos, cada día hábil.

Y si no queda como el cliente esperaba a la primera, las revisiones se trabajarán inmediatamente. Si el cliente no pide correcciones/ajustes en 48 horas, daremos como finalizado el requerimiento; en caso de que el cliente las solicite después de las 48 horas, la revisión pasará a cola y seguiremos dándole prioridad al resto de sus requerimientos.

Tips para pedir correcciones/ajustes:

Tómate tu tiempo, revisa por completo el arte y pide todos los ajustes necesarios de una sola vez, para agilizar la entrega de tu diseño.

El cliente puede maximizar su suscripción manteniendo su cola llena y en orden o tener más de una suscripción para poder trabajar varios requerimientos al mismo tiempo.

Se terminarán de trabajar y se entregarán hasta tener finalizada la cola, sin embargo se evaluará la fecha del requerimiento y la cantidad. No se procederá si son más de 5 requerimientos ingresados 2 días antes que finalice el mes.

Una de nuestras ventajas competitivas más importantes es nuestra experiencia en creación de contenido. En nuestros planes “better” y “awesome” ofrecemos una sesión creativa en la que direccionamos las ideas del cliente hacia una estrategia más efectiva.

Existen fábricas que ofrecen únicamente diseño, nosotros tenemos un background de marketing y social media, por lo que tenemos la capacidad de ofrecer la solución completa: creativos + copywriting.

Diseño a demanda

Cantidad de solicitudes ilimitada**

Entrega en formatos: jpg, png, pdf, mov, mp4, editables de Adobe, svg, google slides, ppt, keynote.

**Pueden hacer los requerimientos que quieran y se van añadiendo a la cola, se irán trabajando según el orden de la cola.